শর্তাবলী

১. পরিচিতি ও শর্ত গ্রহণ

99ltd-এ স্বাগতম — বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ("শর্ত") 99ltd ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, বাজি রেখে বা 99ltd-এর পরিষেবার যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

99ltd যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তগুলি সংশোধন, আপডেট বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে খেলোয়াড়দের পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

একটি 99ltd অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে, আপনার সদস্যপদের সময় সর্বদা নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। 99ltd কঠোরভাবে একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম এবং নাবালকদের নিবন্ধন বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের অনুমতি দেয় না।
• আপনাকে একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে এবং শুধুমাত্র একটি (১টি) নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। নিজের নামে বা অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। এটি না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারবেন না যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ।

99ltd যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাই দলিল চাইতে পারে। যে খেলোয়াড়রা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হন তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং মুলতুবি তহবিল যাচাইয়ের অপেক্ষায় আটকে রাখা হতে পারে।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

99ltd বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। সকল জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• লেনদেনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার বিভাগে প্রদর্শিত অনুযায়ী সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা আগের জমার জন্য ব্যবহার করা হয়েছে। 99ltd তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন প্রক্রিয়া করে না।
• সকল উত্তোলনের অনুরোধ KYC যাচাই সম্পূর্ণ করার উপর নির্ভরশীল। অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট তহবিল উত্তোলনের যোগ্য হবে না।
• 99ltd যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য একই দিনে উত্তোলন প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে। প্রকৃত প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

৪. বোনাস, প্রচারমূলক অফার ও বাজি ধরার শর্ত

সময়ে সময়ে, 99ltd যোগ্য খেলোয়াড়দের বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক পুরস্কার এবং অন্যান্য প্রচারমূলক সুবিধা অফার করতে পারে। প্রতিটি প্রচার তার নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত দ্বারা পরিচালিত হয়। এখানে নির্ধারিত সাধারণ শর্তগুলি অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে সকল 99ltd বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

বোনাস ব্যালেন্স বা সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ উত্তোলন করার আগে সমস্ত বোনাস একটি বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) সাপেক্ষে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রচারের পৃথক শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং নির্ধারিত বাজি ধরার শর্ত পূরণ না করে নগদে রূপান্তরিত করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার বা এই শর্তগুলির লঙ্ঘন চিহ্নিত হলে 99ltd যেকোনো প্রচারমূলক অফার প্রত্যাহার, বোনাস তহবিল বাতিল বা জয়ের পরিমাণ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্যযুক্ত ক্রীড়া ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত সক্রিয় প্রচারের সময় দাবি করা বোনাসে ইভেন্ট-নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত থাকতে পারে। এগুলি প্রাসঙ্গিক প্রচার পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।

৫. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ ও ন্যায্য ব্যবহার নীতি

99ltd সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য, নিরাপদ ও আনন্দদায়ক পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

নিষিদ্ধ কার্যকলাপের মধ্যে রয়েছে কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

৬. দায়িত্বশীল গেমিং ও বয়স বিধিনিষেধ

99ltd দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে নেয়। সকল খেলোয়াড়ের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং অভ্যাসের উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• জমার সীমা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কত টাকা জমা করতে পারবেন তার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: যেকোনো সময় গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম থেকে অস্থায়ী বা স্থায়ী বর্জনের অনুরোধ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: আপনি কতক্ষণ খেলছেন তা সম্পর্কে সচেতন থাকতে সাহায্য করার জন্য সেশন সময়ের বিজ্ঞপ্তি।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার জুয়া একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে বা আরও নির্দেশনা ও হেল্পলাইন তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার অনুরোধ করি।

৭. মেধা সম্পত্তি

99ltd প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, চিত্র, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড এবং সফ্টওয়্যার — 99ltd বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু প্রদানকারীদের একচেটিয়া মেধা সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য কপিরাইট ও মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি 99ltd ম্যানেজমেন্টের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া 99ltd প্ল্যাটফর্ম, এর বিষয়বস্তু বা পরিষেবার যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, নকল, অনুলিপি, বিক্রয়, পুনর্বিক্রয় বা অন্যভাবে কাজে লাগাতে পারবেন না।

• 99ltd ব্র্যান্ড নাম, লোগো এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট চিহ্ন 99ltd-এর ট্রেডমার্ক।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর শিরোনাম সহ গেমের বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট গেম স্টুডিওর সম্পত্তি।
• যেকোনো 99ltd ট্রেডমার্ক বা মেধা সম্পত্তির অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। 99ltd আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেখানে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো ব্যবহার করি।

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ভাগ করি না। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 99ltd, এর পরিচালক, কর্মচারী, অংশীদার এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• বাজির ফলাফল থেকে আর্থিক ক্ষতি, তা ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম বা প্ল্যাটফর্মে দেওয়া অন্য যেকোনো গেম থেকে হোক।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করা বাধা, বিলম্ব, ত্রুটি বা ডাউনটাইম।
• এই শর্তগুলি প্রয়োগ করতে 99ltd-এর নেওয়া পদক্ষেপ, যার মধ্যে সন্দেহজনক প্রতারণা বা নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা যেমন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার থেকে যেকোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতি, যা তাদের নিজস্ব স্বাধীন শর্ত ও নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ ও সমাপ্তি

99ltd তার একক বিবেচনায় যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষ করে সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, পরিচয় মিথ্যা উপস্থাপন, এই শর্তগুলির লঙ্ঘন বা প্ল্যাটফর্ম বা অন্য খেলোয়াড়দের অখণ্ডতার জন্য ক্ষতিকর বলে বিবেচিত যেকোনো পদক্ষেপের ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট যেকোনো রিয়েল-মানি তহবিল (বাজি ধরার শর্তের মাধ্যমে এখনও পরিষ্কার হয়নি এমন বোনাস কেটে নেওয়ার পরে) খেলোয়াড়ের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি কোনো প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘন নিশ্চিত না হয়। বোনাস ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাজেয়াপ্ত হয়।

১১. শাসনকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তগুলি এবং এগুলি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। আপনার এবং 99ltd-এর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার উৎসাহ দিচ্ছি। আমাদের সহায়তা দল যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করবে।

গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমাধানে পৌঁছানো না গেলে, উভয় পক্ষ উপলব্ধ আইনি চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান অনুসরণ করতে সম্মত। এই শর্তগুলির কিছুই বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার বৈধ ভোক্তা অধিকার সীমাবদ্ধ করে না।

১২. প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও গেমের ভুল

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ত্রুটি বা গেম সফ্টওয়্যারের দোষের ঘটনায় যা বাজির ফলাফলকে প্রভাবিত করে, 99ltd প্রভাবিত বাজি বাতিল করার এবং খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টব্যালেন্সে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। 99ltd প্ল্যাটফর্মে ক্রমাগত, নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেসের নিশ্চয়তা দেয় না।

• একটি নিশ্চিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির সময় রাখা বাজি প্রদর্শিত ফলাফল নির্বিশেষে 99ltd-এর বিবেচনায় বাতিল করা হতে পারে।
• 99ltd-এর সিস্টেম দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা গেমের ইতিহাস লগ গেমের ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে বিবেচিত হয়।
• আর্থিক লাভের জন্য একটি পরিচিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা করা খেলোয়াড়রা অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্তের সম্মুখীন হবেন।

প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য, যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. এই শর্তগুলির সংশোধন

99ltd পর্যায়ক্রমে আমাদের পরিষেবা, প্রযোজ্য বিধিমালা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। এই শর্তগুলির বর্তমান সংস্করণের সাথে পরিচিত থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো সংশোধনের পরে 99ltd-এর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেট করা শর্তগুলির আপনার বাধ্যতামূলক গ্রহণ। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সার্বক্ষণিক উপলব্ধ। আপনি আমাদের [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা, স্ব-বর্জনের অনুরোধ, জমার সীমা সমন্বয় বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা নিশ্চিত করতে এখানে আছি যে 99ltd-এ আপনার অভিজ্ঞতা সর্বদা নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক থাকে।